Akbank Şikayet Nereye Yapılır?

Akbank’ın kendi sitesinden erişebileceğiniz iletişim formuyla şikayetlerinizi iletmek mümkündür. Kolay yoldan Akbank’ın iletişim formuna erişmek için https://www.akbank.com/tr-tr/genel/Sayfalar/Iletisim-Formu.aspx linkine tıklayarak otomatik erişebilirsiniz. Ayrıca bu iletişim formundan önceki başvurularınızın durumunu da T.C kimlik numarası ya da bildirim numarasını girerek erişmek mümkündür. Ayrıca iletişim formundan sadece şikâyet değil, teşekkür etmek istiyorum, harcamama itirazım var, sorum var gibi seçeneklerde mevcuttur.

444 25 25 veya 0850 222 25 25 numaralarından birini kullanarak da müşteri hizmetlerine doğrudan şikayetlerini iletmeniz mümkündür. Bunun için bu iki numaradan birini seçerek aramanız yeterlidir. Hangi konuda şikâyetiniz varsa müşteri hizmetlerine o konuyla ilgili bağlanarak iletmeniz yeterlidir.

Sadece kredi ve banka kartı harcamalarınıza itiraz etmek istiyorsanız harcama itirazı sayfasından da şikâyet başvuru yapmak mümkündür. Akbank’ın internet sitesine Kredi ve banka kartı harcama itirazı yazmanız yeterli olacaktır ya da kısa yoldan https://www.akbank.com/tr-tr/genel/Sayfalar/banka-karti-kredi-karti-harcama-itirazi.aspx linkine tıklayarak da  erişmeniz mümkündür. Akbank internet bankacılığıyla itiraz edilebileceği gibi alternatif olarak harcama itiraz formunu doldurarak  harcamaitiraz@akbank.com üzerinden mail yolu ile yollayabilirsiniz

Ayrıca her türlü konuda şikayetlerinizi iletebileceğiniz bir platform olan şikâyet var sistemi üzerinden Akbank şikâyeti oluşturabilirsiniz. Aslında her türlü banka ya da şirketle ya da dükkanla ilgili şikelerinizi yazabileceğiniz bir sistemdir. https://www.sikayetvar.com/ linkine tıklayarak şikâyet var sitesine erişim sağlayabilirsiniz. Eğer bir şikayetiniz varsa yukarıda ki linke tıklayarak açılan sayfanın en sağında bulunan 4 çizgi üzerine tıklayarak şikayet yaz seçeneğinden en az 250 karakter olacak şekilde mağduriyetinizi ya da şikayetinizi belirtiyorsunuz. Ayrıca yazdığınız şikâyette yazım hatası varsa bunu kırmızı renkle göstererek yazım yanlışınızı düzeltmenizi ve kusursuz bir şikâyet yazmanıza yardımcı olur. Ardından şikayetinize başlık yazarak ve elinizde belge varsa onu da yükleyerek sisteme şikayetinizi ekleyebilirsiniz

Ayrıca Akbank’ın diğer birçok bankadan ayrılan yönlerinden birisi de Twitter ya da Facebook üzerinden de şikâyetlerinizi iletebiliyor olmanızdır. Bu şikayetler Akbank çalışanları tarafından düzenli olarak denetlenerek işleme alınmaktadır. Diğer bankalarda bulunmayan bu sistem ve birçok yoldan Akbank’a şikayetlerimizi iletebiliyor olmamız aslında kurumsal bir firma olduğunu ve bizim şikayetlerimizi gerçekten önemseyip işleme aldığını gösterir.